Fanpage là kênh quan trọng nhưng doanh nghiệp không nên để toàn bộ thông tin, khách hàng và hoạt động liên hệ phụ thuộc vào một tài khoản. Website, tên miền và dữ liệu được quản lý đúng giúp tạo phương án dự phòng.
Khách hàng có thể phát sinh nhu cầu vào buổi tối hoặc cuối tuần. Website không cần tự động báo một mức giá cố định, nhưng có thể giúp khách hiểu dịch vụ, gửi đủ thông tin và nhận xác nhận ngay lập tức.
Zalo phù hợp để doanh nghiệp trao đổi và gửi thông tin nhanh cho khách hàng. Khi catalogue được đặt trên website, nhân viên có thể gửi đúng đường dẫn qua Zalo để khách dễ xem lại và luôn tiếp cận phiên bản đang được doanh nghiệp cập nhật.